Häufig gestellte Fragen

WANN WERDEN SIE MEINE BESTELLUNG BEARBEITEN?

Die meisten Artikel haben eine Vorbereitungszeit von 24/48 Stunden. Es ist sogar möglich, dass Ihre Artikel am selben Tag versendet werden, wenn diese Produkte sofort geliefert werden können und vor Mittag bezahlt werden.
Die Lieferzeit hängt vom gewählten Transportdienst und dem Zielland ab. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten indikativ sind und sich nur auf Werktage beziehen, nicht auf Wochenenden und Feiertage.

WANN WERDEN SIE MEINE BESTELLUNG VERSENDEN / LIEFERN?

Wir haben 2 Abschnitte in diesem Webshop, und jeder Abschnitt hat einen anderen
Richtlinie für den Versand der Artikel. Unter jedem Produkt sehen Sie, aus welchem Geschäft das Produkt versendet wird.

WBM-Weltprodukte
Die im Direktversand bestellten Artikel
Der Lieferbereich wird direkt von dem Anbieter zu Ihnen geliefert. Wir bestellen die Artikel weltweit und berücksichtigen die Versandkosten im Verkaufspreis.

Da alle Lieferanten ihre eigenen Versandvereinbarungen haben, gibt es große Unterschiede bei den Lieferzeiten.
Wir geben die Versandzeiten direkt unter jeder Produktbeschreibung an;

BITTE BEACHTENDie Lieferzeiten sind indikativ, und Abweichungen von diesen Lieferzeiten sind möglich.

Wir versuchen jedoch, die Produkte so schnell wie möglich zu liefern.

Aufgrund der Änderung des europäischen Rechts ab dem 1. Juli 2021 müssen alle Produkte mit einem Wert von über 150,00 Euro, die aus Nicht-EU-Ländern in die EU gelangen, verzollt werden. Die Zollabfertigung erfolgt durch den Kurierdienst, und dieser kann Zollabfertigungsgebühren und Einfuhrzölle erheben.
WBM-Supershop hat keinen Einfluss auf diese zusätzlichen Gebühren und kann nicht
intervene.
Sollten Sie solche Zollgebühren erhalten, bitte
Kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie uns die Originalrechnung von der
Zollabfertigungsagent. Grundsätzlich enthalten unsere Verkäufe die Mehrwertsteuer.

WBM-Maassluis
Die Artikel, die bestellt werden in
Die Sektion Webshop Maassluis wird aus dem Lager unseres Webshops geliefert
in Maassluis, den Niederlanden.

Innerhalb der Niederlande werden die Artikel, wenn der Gesamtbestellwert über 25,00 Euro liegt, kostenlos versendet.
Unter Euro. 25,00 sehen Sie eine Auswahl des Kuriers Ihrer Wahl.


In Belgien werden die Artikel, wenn der Gesamtbestellwert über 35,00 Euro liegt, kostenlos versendet.
Unter Euro 35,00 sehen Sie eine Möglichkeit, den Kurier Ihrer Wahl auszuwählen.

WIE MAN ARTIKEL ZURÜCKGIBT?

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht möchten. Was auch immer der Grund sein mag, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Nach der Stornierung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen etwa 6,95 € pro Paket, konsultieren Sie die Website Ihres Versanddienstleisters für die genauen Tarife.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt mit sämtlichem Zubehör und - sofern dies vernünftigerweise möglich ist - in seinem ursprünglichen Zustand zurückgeben und die Verpackung an den Unternehmer zurücksenden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Widerrufsformular. Wir werden dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rücksendung erstatten, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits in einwandfreiem Zustand erhalten.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als notwendig, um das Produkt zu erhalten, können wir diese Wertminderung an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es gut verpackt zurückgesendet wird.

WIE MAN EINE BESTELLUNG STORNIERT?

Obwohl wir uns bemühen, unsere Kunden gut zu informieren, kann es vorkommen, dass eine angegebene voraussichtliche Lieferzeit (Versand & Lieferung) nicht Ihren Erwartungen entspricht. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail mit unserer Referenznummer. Nachdem wir Ihre Zahlung für die Bestellung erhalten haben, müssen wir diese manuell bearbeiten und versuchen, dies innerhalb unserer Öffnungszeiten zu tun.
Die Rückerstattung des zu erstattenden Betrags erfolgt so schnell wie möglich. Dies wird jedoch von einem Dritten bearbeitet und wir haben keinen Einfluss auf deren Auszahlungsgeschwindigkeit. Im Allgemeinen wird der Betrag jedoch am selben Tag zurückerstattet.

WIE MAN EINEN ARTIKEL UMTAUSCHT?

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können uns unter info@wbm-worldproducts.nl kontaktieren.

Allerdings müssen Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts selbst tragen.

WIE MAN HALBFERTIGWAREN ZURÜCKGIBT?

Wenn Sie ein Halbfertigprodukt bestellt haben, muss es von einem nachweislich zertifizierten Techniker bearbeitet werden. Wenn dies nicht von einem zertifizierten Techniker bearbeitet wird, kann der Lieferant die Rücksendung verweigern. Wenn etwas mit dem Produkt nicht stimmt, sollte der Techniker die lokale Niederlassung der Marke kontaktieren, zu der dieses Produkt gehört.

WIE ÄNDERE ICH DIE LIEFERADRESSE?

Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben? Das kann passieren.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter;
E-Mail: info@wbm-worldproducts.nl
Rufen Sie +31 10 59 90 496 an

Wir werden dann versuchen, die Lieferung der Bestellung für Sie zu ändern.